Wheneveran post köps eller säljs på eBay, feedback om transactionthat återspeglar erfarenhet av köparen eller säljaren är att vänta. Samtidigt är det handelspartner uppmanas att lämna synpunkter också. I huvudsak är detta ett enkelt sätt att hjälpa köpare siffra outwho bra säljare är och vem de kan lita på.
Thesubject av eBay Feedback kan vara mycket känsligt för många säljare, eftersom hela deras eBay verksamhet är beroende av vilken typ av feedbackthey får från sina köpare. För mycket dålig respons på en gång canimpact försäljningen, åtminstone fram till några mer positiv feedback kommentarer från andra köpare görs. Detta beror på eBay köpare översyn asellers feedback innan de köper. De vill veta att de kan trustthe säljaren. Så, för oss har en direkt effekt på vinst, Man viktigt att ha en god förståelse för vad det är och hur itworks.
Whenleaving feedback för köpare, det finns 3 alternativ: positiv, neutral och negativ.
Positivefeedback ges majoriteten av Temne, genomsnittet feedbackscore är över 98 procent positiva.
Neutralis vanligtvis som en köpare av en tjänst inriktad på frågan. Forexample, kanske säljaren gjorde allt rätt, utom de gjorde notreply till några mejl snabb. Kanske detta meddelande wasvery viktigt att att viss köpare, så att han / hon lämnade en neutralfeedback säga, det var en ok transaktion men kunde ha varit en lotbetter. En neutral feedback kan nästan alltid undvikas genom providingbasic kundservice.
Thedreaded negativ feedback är tänkt att lämnas först efter buyerhas kontaktade säljaren försökt att räkna ut vad problemmight har, och de kunde inte det. De flesta köpare alwaysgive en säljare en möjlighet att arbeta fram ett problem innan de lämnar anegative feedback. Tyvärr finns det också eBay köpare som arequick lämna negativ feedback för mycket lindrig skäl. Som aseller, det är i ditt bästa intresse att göra varje transaktion apositive ett genom att uppmärksamma detaljer.
Arecent stor förändring att eBay är att säljarna kan bara lämna positivefeedback för köpare.
Man upp till säljaren att förverkliga gemensamma problem och hantera themquickly så att köparen inte lämnar en snabb neutral eller negativefeedback. Om udda e-post tas emot som visar att köparen är notreceiving era svar, ge dem ett snabbt telefonsamtal. Epost acustomer med ett spårningsnummer för transporten så de är keptin slingan och de kommer att inse att du har gjort ditt jobb huruvida posten eller UPS orsaker transportbenämningen förseningar eller inte. I otherwords vara en aktiv säljare och ständigt tänka på en buyersneeds och hur du kan förbättra sina uppköp erfarenhet.
Anotherimportant aspekt av feedback är Detaljerad Säljaren ratinglistor rapport. Varje köpare kan kurs en säljare på detaljerna i transaktionen byselecting allt från 1 till 5 guldstjärnor. Majoriteten av buyerswill lämna 5 stjärnor men om de är i genomsnitt något under en 4.1 för anyspecific, eBay kommer märka ditt företag kan vara i trubbel.
Thatbeing fallet, så är det mycket viktigare att fokusera på thespecifics för varje transaktion, särskilt se till att du beskriver youritem lämpligt. Posten måste leva upp till din beskrivning oryour feedback kommer att drabbas. Eventuella problem eller frågor bör bedescribed och fotograferade när det är möjligt och se till emailbuyers efter inköp och besvara alla frågor så snabbt aspossible. Focus mycket dina insatser för sjöfarten varje beställning som fastas möjligt, oftast inom 1 eller 2 dagar och inte överpriserna onshipping. Målet med varje transaktion är att tjäna positivefeedback och fem stjärnor i varje kategori från varje köpare.
Det kan låta svårt men med alittle fokus och en nedbantad organisation kommer du att naturallyearn mycket feedback och värderingar.